Juridik & dataskydd - Allmänna villkor

Notera: Detta är ett utkast. Slutgiltig version är pågående advokat-review. Vid avvikelse mellan detta utkast och separat signerat avtal gäller det signerade avtalet.

1. Avtalsparter

Dessa villkor utgör avtalet ("Avtalet") mellan:

Siteflow Stockholm AB ("Siteflow", "vi", "oss")
Organisationsnummer: 559420-8752
Adress: Varuvägen 9, 125 34 Älvsjö
E-post: hello@siteflow.se

och den fysiska eller juridiska person som registrerat sig och accepterat dessa villkor ("Kunden").

2. Tjänstebeskrivning

Siteflow tillhandahåller en kundmotor-plattform med fyra paket samt tillval:

• Start — enkel landingssida med kontaktformulär och hosting.
• Synas — flersidig hemsida med SEO-grund och innehållsoptimering.
• Sälja — Synas + bokningssystem eller enklare e-handel.
• Styra — full svit med CRM, lead-hantering och prioriterad support.
• Tillägg — Greet (AI-chat och AI-telefon), bokningssystem, e-handel, extra sidor, SEO-boost. Faktureras separat enligt prislistan.

Exakt scope för respektive paket beskrivs på siteflow.se/paket och är en del av detta Avtal genom hänvisning.

3. Avtalstid och uppsägning

Avtalet löper tillsvidare från det datum Kunden aktiverat tjänsten. Faktureringsperioden är månadsvis eller årsvis enligt valt paket. Bindningstid framgår av prislistan vid tecknande och är som standard 12 månader för årsbetalning och 1 månad för månadsbetalning.

Uppsägning sker via skriftligt meddelande till hello@siteflow.se senast 30 dagar före nästa förlängningsperiod. Vid utebliven uppsägning förlängs Avtalet automatiskt med samma period som föregående. [Advokat-review krävs: exakta uppsägningstider per paket.]

4. Pris och betalning

Aktuell prislista finns på siteflow.se. Alla priser anges exklusive moms. Faktura skickas via e-post med 30 dagars betalningsvillkor om inte annat avtalats.

Vid dröjsmål utgår dröjsmålsränta enligt 6 § räntelagen samt eventuella påminnelse- och inkassoavgifter. Siteflow har rätt att med 60 dagars varsel justera priser för tillsvidare-tjänster. [Advokat-review krävs: prisindexering, valutarisk.]

5. Kundens åtaganden

Kunden åtar sig att:

• Tillhandahålla allt material (text, bilder, varumärken) som behövs för att Siteflow ska kunna leverera tjänsten.
• Säkerställa att tillhandahållet material inte gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter.
• Ge feedback inom rimlig tid på utkast och förslag.
• Betala fakturor i tid och hålla kontaktuppgifter uppdaterade.
• Inte använda tjänsten för olagliga ändamål, spam eller spridning av skadlig kod.

6. Siteflows åtaganden

Siteflow åtar sig att:

• Leverera tjänsten enligt paketbeskrivningen med normal omsorg och fackmässighet.
• Sträva efter 99,5 % månatlig uptime för hostade hemsidor. Detta är en målsättning, inte ett juridiskt bindande SLA i MVP. [Advokat-review krävs: SLA, kompensation vid nedtid.]
• Tillhandahålla support via e-post och chat under kontorstid (08:00–17:00 vardagar).
• Underrätta Kunden vid planerade underhållsavbrott i god tid.

7. Immaterialrätt

Kunden äger sitt eget material (text, bilder, varumärken). Siteflow äger den tekniska plattformen, källkoden och templates. Vid avtalets upphörande får Kunden en kopia av sitt innehåll på rimlig begäran.

Siteflow erhåller en icke-exklusiv licens att använda Kundens material och varumärke för att leverera tjänsten samt för referens-marknadsföring (om inte Kunden skriftligen avböjt). [Advokat-review krävs: exakt scope för licens, opt-out för referens.]

8. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter regleras separat i vår integritetspolicy samt i personuppgiftsbiträdesavtalet (DPA). DPA:t är en bilaga till detta Avtal och anses ingånget vid acceptansen av Avtalet.

9. Ansvarsbegränsning

Siteflows totala ansvar under Avtalet är begränsat till det belopp Kunden faktiskt har betalat under de senaste tolv (12) månaderna före skadeståndsanspråket.

Siteflow ansvarar inte för indirekt skada såsom utebliven vinst, förlust av affärsmöjligheter eller goodwill-förlust. Ansvarsbegränsningen gäller inte vid grov vårdslöshet eller uppsåt. [Advokat-review krävs: konsumentförhållanden, undantag enligt tvingande lag.]

10. Force majeure

Part är befriad från ansvar för skada eller dröjsmål som orsakas av omständighet utanför partens kontroll och som parten inte rimligen kunde ha förutsett vid avtalets ingående, såsom krig, terrorism, naturkatastrof, pandemi, myndighetsbeslut eller avbrott i allmänna kommunikationer.

11. Tvist och tillämplig lag

Avtalet ska tolkas enligt svensk rätt. Tvist med anledning av Avtalet ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om förhandling inte leder till lösning ska tvisten avgöras av Stockholms tingsrätt som första instans. [Advokat-review krävs: skiljedom som alternativ för B2B, konsumentforumdomstol enligt KöpL/KtjL.]

12. Kontakt och version

Frågor om dessa villkor besvaras av:

Siteflow Stockholm AB
E-post: hello@siteflow.se
Telefon: +46 10 189 84 80

Versionshistorik: 1.0 — maj 2026, första publicerade version.